Reklamacje produktów

Obawiasz się ewentualnych komplikacji przy reklamacji Twojego towaru? Nie musisz! U nas rozwiązujemy wszelkie reklamacje uczciwie, szybko i prosto. Nie chcemy obciążać Cię niepotrzebnie długimi formularzami i skomplikowanymi warunkami, w których trudno się zorientować.

 

Jak więc przebiega u nas proces reklamacji?

1. Wystarczy skontaktować się z nami przez e-mail: info@svetzbrani.cz lub telefonicznie: +420 775 760 500 i opisać nam dany problem lub usterkę. Będzie nas również interesować, w jaki sposób chcesz rozwiązać reklamację (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy). Aby przyspieszyć komunikację, prosimy o przygotowanie numeru Twojego zamówienia.

2. Po zaakceptowaniu przez nas reklamacji, umieść towar wraz ze wszystkimi instrukcjami, podręcznikami i kartami gwarancyjnymi z powrotem w oryginalnym opakowaniu i starannie wszystko zapakuj. Teraz wystarczy już tylko wysłać tak przygotowaną przesyłkę na adres: Vladimír Marciš - Svět zbraní, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec. Nigdy nie wysyłaj nam przesyłki za pobraniem!

3. Jak tylko przesyłka do nas dotrze, natychmiast sprawdzimy usterkę. W przypadku uznania usterki niezwłocznie wyślemy Ci nowy towar lub zwrócimy pieniądze.

 

Na rozpatrzenie reklamacji mamy ustawowo 30 dni. Jednak przeważającą większość reklamacji rozwiązujemy ku zadowoleniu klienta w ciągu kilku dni. Ewentualny zwrot pieniędzy lub pokrycie powstałych kosztów przy reklamacji wysyłamy klientom wyłącznie na konto bankowe.